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發表於 2012-9-7 15:04:43
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呵呵!!其實這種事情誰也不願意發生吧
我買東西也希望用得安心
出門好看自己也裝了爽爽
不會壞最好....
同樣的,今天我開門做生意
我也不希望裝了壞的東西出去
客人回來找保固事小(當然次數多了我也頭大,都搞你 ...
落葉 發表於 2012-9-7 14:18 
我想您可能誤會我的點了!
我認同店家願意處理的態度,這是肯定的!
但是處理一次、兩次甚至三次不會好
有再好的態度也是枉然的
因為處理不好就是事實
然而消費者該怎麼去面對?!
不斷的請假來配合後續的處理,那麼倒不如放棄算了
如果一個店家只是因為怕被爆料之後沒生意
那麼我想這個店家是不是要考慮一下客戶群建立的方式
機會是給真的有能力解決的人,不是不斷的去消費消費者的耐心
所以回到原點除非這類的商品是有非裝不好,不裝會難過
那麼就繼續花費時間成本去做所謂的『處理』
要不然一切回到原點不是比較簡單 |
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