一萬公里保養(中壢廠)... 含 "四輪對調" 解釋 與 無力感抒發...

leohsu

9/18 星期六 AM09:30 天氣詭譎多變，因為 "凡那比" 颱風快要來了。
想說一萬定保時間也到了，又遇到颱風要來，下禮拜有挺忙的，所以趕在今天做保養。

定保內容
(1) 引擎機油 --> 自備 (ENEOS 5W-30)
(2) 引擎機油濾清器 --> 自備 (HONDA 原廠濾芯)
(3) 洩油螺絲墊片 --> NTD 8
(4) 四輪對調與前輪平衡 --> NTD 268


a. 一萬公里免工資之 "四輪對調" 疑問
    這個問題常常看到族友有人提問，為什麼一萬定保不是有寫 "輪胎對調"嘛？
    為什麼還要給我收一條 NTD268 的工資呢？這不是不合理嘛？
    在這邊我要跟大家解釋一下，真的是誤會台灣本田的保養場的啦...
    "輪胎對調" 本來就是免工資，重點是落在 "前輪平衡" 的工資部分...

    但至今小弟仍有一件事情無法理解，
    就像日本人一樣家裡比較小，所以沒有浴室，家裡沒有浴室的人就去外面"錢湯"洗澡
    "錢湯"老闆說，前兩次來我們這邊洗澡不用錢，第二次還可以洗頭免工資唷...
    等到客戶來"錢湯"洗澡的時候，想順便洗個頭，因為洗頭免工資...
    卻發現... 原來洗頭是免工資的啦，但是洗好頭沖水是要另外付費的...

    OK！言歸正傳，請問各位大大，"輪胎對調"之後您會要做"前輪平衡"嘛？
    基本上都會去做！對吧！所以... 這個東西不能說錯，只能怪自己看不懂。

b. 更換"引擎機油濾清器"的悶
    這次一萬定保，一踏入保養場就跟接待表明，機油與機油濾芯有自備了
    而且要做前後輪對調與前輪平衡！當時就已經確認工資部分也沒有爭議

    但是個人覺得 "接待" 與 "技師" 的工作交接是非常重要的
    因為接待負責接收客戶訊息並開立工單並讓技師知道這次要做什麼項目
    好險！這次沒有被咖啡與可樂所吸引... 把愛車升起來的同時，
    馬上自告奮勇去幫忙處理並關心愛車的保養狀況...

    當然！人家技師是專業人士，所以打完招呼之後就先觀察換油情形
    唉？不對！怎麼把引擎機油洩掉之後，就直接鎖引擎洩油螺絲？？？

    馬上提問...
    不好意思！有自備引擎機油濾清器唷... 是否可以幫忙更換一下...
    結果... 引擎機油濾清器還放在副駕駛座的腳踏板上... 馬上感覺無力... 沒交接好

    不過沒關係... 好險機油還沒倒進去
    技師馬上幫忙把舊的濾芯取下，更換新的濾芯上去...

    唉？不對！這樣怎麼可能洩的乾淨...
    馬上再度提問，不好意思是否可以在把引擎機油洩油螺絲轉開讓機油洩乾淨點

    但是... 似乎技師很急... 轉開不到10秒又鎖回去了...
    快樂的時光通常都很短暫... 感覺這次不太可能把引擎機油洩乾淨了
    只留下三條線＋無力感的小弟孤獨的站那邊無所適從....


官網1萬定保內容寫的蠻多的，但是說真的，小弟有看沒有懂，
因為這麼短的時間要能做這麼多項測試，包含換油/換濾芯/輪胎對調/前輪平衡
只能說，真的是專業的才能這樣的能力。
===== HONDA 台灣官方網站節錄 FIT 1萬定保內容 =====
維護項目：
側滑測試
煞車效能測試
檢查與調整手煞車
檢查前後煞車
檢查與調整手煞車
輪胎對調、輪胎胎壓，胎紋狀況檢查
檢查橫拉桿，轉向齒輪箱與防塵護套
檢查底盤，懸吊零組件狀況
檢查傳動軸套，橫拉桿，球接頭
檢查煞車軟管、管路(包含ABS/VSA)
所有油、電、水液面高度及狀況檢查
燈光、儀錶、雨刷、喇叭檢查
排氣系統檢查
燃油管路與接頭狀況檢查
車門泥槽、防水條清潔與潤滑
車身防銹塗裝檢查
引擎機油更換
機油濾清器更換
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[ 本帖最後由 leohsu 於 2010-9-18 16:36 編輯 ]

勝入心房

技師在趕下班嗎 ??

leohsu

原帖由 勝入心房 於 2010-9-18 16:30 發表


技師在趕下班嗎 ??

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9/18 星期六 AM09:30 <-- 應該才剛上班吧...

harnet

我的FIT開高速公路沒有抖動問題發生,所以一萬/二萬公里時都只作四輪對調但沒作前輪平衡


原廠服務真的有一些問題


[ 本帖最後由 harnet 於 2010-9-18 17:02 編輯 ]

=武裝大腸包小腸=

那些SOP是給不懂的人看的!!
懂的人就知道那是騙人的!

leohsu

原帖由 harnet 於 2010-9-18 16:56 發表
我的FIT開高速公路沒有抖動問題發生,所以一萬/二萬公里時都只作四輪對調但沒作前輪平衡

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唷！柯南大大...
一萬公里的時候假如只有做四輪對調的話，這樣應該不會收到工資。
因為加做前輪平衡才需要補 NTD 268，但是一般人如何在保養當下判斷，
四輪對調之後開高速公路不會有抖動情形發生... 個人覺得... 這有點難。

harnet

原廠會從一些小地方賺小錢...唉


對了,原廠會打電話問你保養服務滿意度幾分時(1到10分),你就趁機反應問題吧

[ 本帖最後由 harnet 於 2010-9-18 17:04 編輯 ]

kawaski

...我今天也去 楊梅 做1W定保...
可是我所有東西 都用他們家的..機油用三罐0W40 mobil 1....可是 四輪對調的前輪平衡..我多一項定位校正..
800元..兩家廠 不一樣??
順便請技師 幫我把霧燈往上調...終於可以當 大燈使用了...哇哈哈哈!!在開後霧燈 我就可以遠燈+霧燈反擊了...

hertz

要習慣原廠保養都是寫的漏漏長的
要不是3年10萬公里保固問題
我在中心廠上班我覺得車廠組裝品質比較重要
原廠技師不太可能照著明細做事的

harnet

四輪定位(800)和四輪調胎(免費)及前輪平衡(268)都不一樣哦


四輪定位本來就較貴

aftate2001

原帖由 leohsu 於 2010-9-18 16:39 發表

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9/18 星期六 AM09:30  

可能認為有颱風假可以放吧

highrpm

感同身受~
上次5K保養自備機油和機油芯~
想說工資應該268+8元螺絲墊片就應該搞定~
沒想到結帳時還多了201元，這費用仔細看是換機油芯的工資~
說實在，這樣收工資實在有點搶錢~~~~

新竹阿呆

前後輪對調需要四輪定位嗎???還是要前輪平衡呢????

harnet

原帖由 highrpm 於 2010-9-18 17:30 發表
感同身受~
上次5K保養自備機油和機油芯~
想說工資應該268+8元螺絲墊片就應該搞定~
沒想到結帳時還多了201元，這費用仔細看是換機油芯的工資~
說實在，這樣收工資實在有點搶錢~~~~

和080反應吧

harnet

原帖由 新竹阿呆 於 2010-9-18 17:35 發表
前後輪對調需要四輪定位嗎???還是要前輪平衡呢????

看你的輪胎/行車情形
如果開高速方向盤沒有抖動,那只作前後輪對調即可不用作前輪平衡
開高速會方向盤會偏,無法輕鬆維持中線,吃胎嚴重--作四輪定位

或者每隔?萬公里作一次四輪定位也可以(車開久了輪胎多少會偏)

alonso37

他們寫的都是真的
也都真的有做

不過做法是用目測的
so..........it's free

leohsu

原帖由 alonso37 於 2010-9-18 18:08 發表
他們寫的都是真的
也都真的有做

不過做法是用目測的
so..........it's free

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哈哈  這種說法的確蠻白爛的... 應該不會這麼幹吧！

而且根據小弟與日本人共事超過10年以上經驗，都知道日本人對品質都有莫名的堅持...
況且 "台灣本田" 不是日本本田在台灣設立的分公司嘛？照理來說應會承襲優良傳統。

日本人做事
(1) 什麼東西都會有SOP。
(2) 檢測都會有QC工程表確認每項檢查。
(3) 幾乎每項檢測都會有治具供檢查之用。因為 "數據" 才是量化的證據。

所以... 這個應該不成立...
但是事情還是會發生的話... 應該要做 8D Report 來確認，
怎麼沒辦法根治問題，並得到永久改善對策。

=武裝大腸包小腸=

原帖由 leohsu 於 2010-9-18 20:03 發表

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哈哈  這種說法的確蠻白爛的... 應該不會這麼幹吧！

而且根據小弟與日本人共事超過10年以上經驗，都知道日本人對品質都有莫名的堅持...
況且 "台灣本田" 不是日本本田在台灣設立的 ...

執行的都是經銷商!
不是台本也不是日本本田!

leohsu

原帖由 =武裝大腸包小腸= 於 2010-9-18 20:05 發表

執行的都是經銷商!
不是台本也不是日本本田!

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這樣的話還挺悶的...
是台灣本田的日本人已經知道經銷商是這樣搞，來個以台制台...
還是台灣本田還蒙在鼓裡，上有政策，下有對策... 任由經銷商搞...

oscarclon

我五千公里定保機油自備
只付機油墊片8元
其餘都不用~

harnet

你有用原廠免工資保養卷嗎?沒有換機油蕊??

leo496

今天早上去高雄九如廠做三萬公里保養更換機油機油自備SUNOCO   5W40還有機油蕊外加節氣門加噴油嘴清洗我也有做輪胎對調跟平衡我個人是只要有對調就一定要平衡我試了兩次不做平衡開高速方向盤都會抖動結果就是要在多跑一次原廠多浪費時間今天的保養總花費好像2700多的樣子

SIDI

5千公里保養你沒說要換油芯他不會給你換~ 原廠都是每萬才更換油芯的~

SIDI

機油好險還沒加,加了也沒關係阿~

leohsu

有時候對於自己很care的事情，最好還是親力親為..