既然是服務業,就會有服務水準問題,
遠通也不例外,
有的很熱心幫車主解決問題,
有的卻只會打發車主.:沒有那種機子,然後隨便換一台新的給你,並請您再使用看看
我第一次換機就是這樣,換了後也沒有比較好
最後我是在西螺北上服務區門市換機(機身後面是紅色圓點的)
版內有些車友的E通機,並沒裝在遠通規定的位置上,(那個位置跟本破壞了車內風水...)
只要沒裝在規定位置,所造成的扣款失敗,皆不會認定是機子問題,
一定要裝在規定位置,然後扣款失敗,客服才會換新的機子給車主........
所以有要換機的車主,首先要先把機子移回規定位置....
PS.如果電池久了最好換新的試試
我換機的狀況
1.移回規定位置,有的門市人員會到您車上確認位置
2.帶身份證,行照及E通機到遠通門市,跟門市人員說,換了冰鑽隔熱紙後常扣款失敗,有時是沒完全反應
3.跟他說要換訊號最強的機子(後面貼紅色圓點貼紙的,門市沒有現貨,要送件申請)
(有的門市人員會說:沒有那種機子,然後隨便換一台新的給你,並請您再使用看看)
(我打過卡片上02的電話,客服人員也是回答機子只有一種,沒有強度的分別..)
4.請門市人員告訴工程部門處理,並稍微跟他抱怨一下,扣款失敗造成的不方便,
我遇到的情形是:等我回程時經過下一站扣款失敗打電話給他.他就會立刻幫我送件至工程部門
5.拿門市名片,並留下車主的行動電話給他,好方便後續詢問
後來我北上返回台中經過員林站時,為了這次一定要扣款失敗將電池拿掉,當然就扣款失敗囉.....
大約半小時候,門市人員來了電話,我跟她說扣款失敗,她說會幫我送件,請我等幾天,會回我消息
幾天後,她說新的機子來了,請我回去換機..不過我得跑回西螺北上服務區門市領機
換了新機後,目前使用OKOK了....
於是又把機子移回到室內後照鏡後方了...
[ 本帖最後由 維子 於 2009-7-23 00:00 編輯 ] |
發表於 2009-7-21 23:31:28
所以回原廠要求重新貼過!!
所以想請前檔是貼FSK F30的大哥大姐們來幫我解惑一下
謝謝嘍~
不知道會不會太貴...當初已經貼4800元貼J60了
隔熱紙好貴喔~~該死的夏天
發表於 2009-7-21 23:36:20
樓主
F20不會太黑嗎!?大大眼力很好喔
)
哇~~感謝大大!!提供這麼棒的資訊
